Livraisons et retours

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Comment ma commande est-elle livrée ?

Nous vous proposons deux modes de livraison :

LIVRAISON A DOMICILE

     - Livraison standard en 2 à 4 jours par Colissimo : 6 €.

     - Livraison express en 1 à 2 jours par Chronopost : 10 €.

     - La livraison standard est offerte à partir de 50 € d'achat.


LIVRAISON EN POINT RETRAIT

       - Livraison en 2 à 4 jours par Mondial Relay : 4 €

      - La livraison en point retrait est offerte à partir de 50 € d'achat

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée nous vous enverrons un email contenant les informations de suivi de votre colis. Vous serez prévenu le jour de votre livraison par email et par SMS de l’arrivée de votre colis.

Quels sont les délais de livraisons ?

Toutes les commandes reçues avant midi partent le jour même, passé midi, nous les expédions dés le lendemain. Une fois prise en charge par la Poste votre commande est livrée en 48 à 72 heures, jours ouvrés. Il faut donc compter en moyenne 4 à 6 jours ouvrés pour recevoir votre colis.

Puis je retourner ma commande ?

Vous disposez de 15 jours pour changer d’avis et nous retourner gratuitement votre commande. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur la page Effectuer un retour puis de compléter les champs requis pour effectuer votre demander de retour. Une fois votre demande finalisée, vous recevrez votre bordereau de retour ainsi que votre étiquette de transport (si vous avez sélectionnez l'option Étiquette prépayée) par email.
Glissez votre bordereau de transport au sein de votre colis et apposez votre étiquette de transport à l'extérieur. Déposez ensuite le colis, chez le transporteur correspondant.
Dans le cas d'une étiquette prépayée par Nonne, 5 euros seront déduits de votre remboursement. Si vous choisissez de retourner votre colis par vos propres moyens, les frais de renvoi seront à votre charge.

Quels sont les délais de remboursement

Nous procédons au remboursement de votre commande sous 72 heures, après la réception de votre colis. Le remboursement de votre commande se fait via votre mode de paiement initial. Dans le cas d'une étiquette prépayée par Nonne, 5 euros seront déduits de votre remboursement.